挣扎在焦油坑中
2005年9月5日星期一
走进办公室，打开电脑，查收邮件，这是我每天上班进行的第一件事情。还好，这个周一没有收到客户发来的邮件，大概是系统没有出现问题吧，我这样安慰着自己。上午10点左右，电话响了，是一个熟悉的号码。我拿起电话，面带笑容的问道：
“早上好，休假回来啦。”
”Jesse，我今天看到了你们发过来的催款通知单，你们经理催你款了。”
“是啊，怎么样，有没有困难？”，我这样回答道，因为经过这段时间的项目合作，他已经是一个关系非常亲密的客户。
“我和我们领导商议了一下，他已经同意支付这个项目的最后一笔款项了。我想在付款前，我们还要进行一次培训和开放直线经理的权限，这两个问题我们之前讨论过的。”
“好啊，没有问题，我会尽快安排时间做这两件事，谢谢你。”
放下电话，心里很是舒坦了一阵。忙活了这么长时间，终于可以结束这个项目了，我还没有在这等了很久的喜悦中沉浸多长时间，另一个熟悉的号码，从电话中闪现出来:
“你好，Jesse.”
“你好，Jane，有什么可以帮您？”
“我今天在使用系统的时候，发现在重新计算考勤时，速度非常慢，整个浏览器进程就停在一个位置，很长时间不反应了。”
我心里知道这里面的原因有两点，一是B/S结构的软件在对几百万的打卡记录，使用很复杂的考勤规则进行重新计算时，肯定是要花费一定时间的；二是她所在的局域网的网络环境不是很好，这也会对系统使用造成影响。于是我说：
“网络今天有没有问题？重新开启IE后，进入系统的速度怎样？”
“有试过重新开启IE，问题还是一样的。”
“那我现在联系我的同事，帮您找出这个问题的原因，然后尽快解决好吗？”
“好，谢谢。”
放下电话后，我想到了，还有一个客户今天会打电话给我。我打算打给她，但是不知道这个项目的下一步计划该怎样写？这种以产品加服务的销售方式，必须要配合客户的工作时间，项目延期一方面是由于用户需求不同，另一方面往往是由于客户方项目执行人没有时间来接受培训和进行系统测试，对系统的理解程度不同，甚至对自己公司的业务流程不熟悉，而导致必须将时间向后推而造成的。而我们又千万不要和用户习惯开战。
Rebecca打来电话问我项目计划，我告诉她明天的工作已于上周安排好，明天以后的工作，要看明天的工作结果后再共同制订。
软件系统,它永远都是落后于客户需求的，不然软件产品为何都需要不断升级？我感觉自己就是TOM DEMARCO,TIMOTHY LISTER（《人件》的作者）所说的那只大象，挣扎在焦油坑中，努力的最后结果会怎样呢？
上午11点时，觉得肚子饿了，才发觉今天又忘了吃早餐。
标签： Blogging
发表评论
订阅 博文评论 [Atom]
<< 主页