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Caiwangqin's blog

Focus on Cloud Service, Smart Hardware, Architecture, Technic and beyond…

2007年5月26日星期六


看了Joshua Porter的How to design for word-of-mouth,口碑传播是近年的营销关键词,牵涉到太多范畴的知识,针对这个关键词,产品交互呈现上的设计是其中的一部分,原文提出了8个“设计”口碑传播的步骤要点,在此意译了一下,顺便添加了自己的一些拙见:

1、你的产品或服务让用户感到很兴奋、很High

这点基本上算是废话……但这是迈出口碑传播之路的第一步,不仅仅是要用户觉得好用,是要觉得很high……

2、提供一个方便的渠道让用户去向其他人泄“奋”(传播)

国外多用E-mail的手段进行传播(E-mail和IM大多是一个账号,信息互通,突出代表是Gmail和Gtalk),而国内,QQ虽不能完全涵括E-mail的职能,却用户巨众,使用户习惯通过IM亲自传递信息,所以我们需要多考虑这种情况。

针对IM提供一个邀请按钮?点击的效果就是复制一条特定的链接(前前后后还可以加一些话?),同时进行点击统计,这有利于让我们知道网站内容是否能勾起用户的传播欲望;

3、让其他人快捷地明白被传播的到底是什么

让传播的信息能直截了当地告诉接收者你想让他干嘛,有一句话特别棒:Nobody, not even geniuses, are offended by simple, straightforward language.

4、让接收者相信这东西对他是有价值的

不仅要传达给接收者传播者很High的信息,而且要告诉接收者我们同时也能让你很high;

5、为接收者提供“贵宾通道”

通过口碑传播访问你的网站的用户应该跟从其他途径到访的用户有所不同,大多数邮件邀请都会有注册链接,许多页面也会有注册入口,但除此之外如果我们提供一个专属的“接待处”,告诉他是被邀请的,或者提供一个“暗号”,可以是一组密码,可以是邀请人的名字,让他感觉自己是“贵宾”;

6、在接收者注册前先告诉他网站有何好处

大多数网站提供的邀请邮件是直接点击链接就直接进入注册页,但更理想的是先向用户推销这个网站,如果用户觉得有意思才注册,否则可以拒绝,太多的垃圾数据也是没有意义的。而这点,Twitter是优秀的典型代表:


7、提供回访的理由

这点又有点貌似废话了,让用户回头的方法就是让用户参与,他们的参与就是价值,用邮件通知用户认识的朋友动态,这仍然能带来很多回头客

8、让你的新用户觉得很high…

又回到起点了:)

 

作者:赖正


posted by Jesse Cai, 上午1:09

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